Aviso de Privacidad Integral

"NERIKA. ATENCIÓN PSICOLÓGICA" es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestro sitio web https://www.nerika-psicologia.com.mx/, así como de aquellos obtenidos mediante nuestras herramientas de gestión (Calendly), redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok), atención telefónica, mensajería instantánea y de forma presencial en nuestras unidades de vinculación social. Para cualquier consulta, ejercicio de sus derechos ARCO o revocación del consentimiento, puede contactarnos en: direccion@nerika-psicologia.com.mx.

La recopilación de datos se corresponde al punto de contacto con "NERIKA. ATENCIÓN PSICOLÓGICA", así como al servicio solicitado por el usuario. Algunos de los datos que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:

Contacto Inicial y Agendamiento (Web, Calendly, Redes Sociales, Teléfono, Presencial). Se recaban datos de identificación y contacto como nombre completo, correo electrónico y número de teléfono. Asimismo, se solicita el motivo de consulta y experiencia previa en psicoterapia para asegurar la idoneidad del servicio.

Evaluación Clínica y Proceso Terapéutico. Durante la consulta, el profesional recabará datos personales sensibles necesarios para el historial clínico, tales como antecedentes heredo-familiares (enfermedades mentales, adicciones o conductas de riesgo en la familia), antecedentes personales patológicos (salud mental previa, consumo de sustancias, conducta suicida) y no patológicos (hábitos de sueño, alimentación y dinámica familiar).

Estudio Socioeconómico y Apoyo Social. En caso de solicitar servicios en unidades de vinculación social, se recabarán datos sobre ocupación, escolaridad, grupo étnico, domicilio y datos del tutor o parentesco para determinar la elegibilidad del apoyo.

Gestión de Pagos. Para la liquidación de honorarios, se tratará la información financiera y de transacciones necesaria, garantizando que el manejo de datos bancarios se realice a través de plataformas seguras.

Los datos personales recabados por "NERIKA. ATENCIÓN PSICOLÓGICA" serán utilizados para las siguientes finalidades, divididas por su naturaleza:

Finalidades Primarias:

Gestión Clínica

Integrar su historial clínico conforme a la normativa vigente para garantizar una atención basada en evidencia científica.

Coordinación Asistencial

Agendar, confirmar y gestionar sus sesiones de terapia a través de nuestras plataformas de enlace (Calendly y Google Workspace).

Vinculación Especializada

Asignar al profesional de la salud mental cuyo perfil y formación en modelos basados en evidencia mejor se adapte a su motivo de consulta.

Evaluación de Impacto

Realizar el estudio socioeconómico para la aplicación de beneficios en nuestras unidades de vinculación social, cuando así se solicite.

Soporte y Atención

Atender dudas, proporcionar asistencia técnica en el uso de la plataforma y gestionar el cobro de honorarios.

Finalidades Secundarias:

Seguimiento Terapéutico

Enviar recordatorios de sesión y materiales de apoyo emocional o ejercicios complementarios relacionados con su proceso.

Fidelización y Contenido de Valor

Remitir información relevante sobre salud mental, boletines de bienestar o noticias de los servicios de "NERIKA. ATENCIÓN PSICOLÓGICA".

Calidad del Servicio

Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia de atención.

Investigación y Estadística

Uso de datos anonimizados (sin nombres ni identificadores) para estudios clínicos internos o académicos que ayuden a mejorar la práctica basada en evidencia.

"NERIKA. ATENCIÓN PSICOLÓGICA" le informa que sus datos personales podrán ser transferidos a terceros receptores únicamente bajo los siguientes supuestos y finalidades:

Profesionales de la Salud Mental.

Sus datos de identificación, motivo de consulta e historial clínico serán compartidos con el psicólogo asignado para su atención, con el fin exclusivo de prestar el servicio terapéutico solicitado.

Proveedores de Servicios Tecnológicos.

Los datos podrán ser tratados a través de plataformas de terceros que actúan como encargados del tratamiento, los cuales cuentan con altos estándares de seguridad y privacidad.

Autoridades Competentes.

Únicamente en los casos previstos por la ley (por ejemplo, ante una orden judicial o cuando exista un riesgo inminente para la vida del usuario o de terceros), se realizará la transferencia de información requerida por las autoridades de salud o judiciales.

En "NERIKA. ATENCIÓN PSICOLÓGICA", la integridad de su información es nuestra prioridad. Para garantizar la protección de sus datos personales y sensibles, implementamos las siguientes medidas:

Seguridad Técnica y Cifrado.

La información que usted nos proporciona es almacenada en nuestras bases de datos aplicando cifrado avanzado en reposo para los campos de identificación personal (como datos de contacto). De esta manera, su información sensible permanece ilegible ante cualquier acceso indebido. Actualmente estamos implementando las capas de seguridad en tránsito (HTTPS/TLS) para la versión final de nuestra plataforma, a fin de proteger la transmisión de datos por la red.

Control de Acceso Restringido.

El acceso a su expediente clínico está estrictamente limitado al profesional de la salud asignado a su caso. Nuestro sistema no solo verifica la identidad del usuario, sino que valida que sus credenciales profesionales y administrativas estén vigentes antes de permitir cualquier consulta o modificación de sus datos sensibles.

Privacidad desde el Diseño.

Su información se gestiona bajo el principio de disociación de datos: los registros clínicos y los datos de identificación personal se almacenan por separado. Esto significa que el núcleo del análisis clínico se mantiene anonimizado para estudios o auditorías, reduciendo al máximo la exposición de su identidad.

Respaldo y Recuperación.

Implementamos procedimientos de resguardo de la información para prevenir pérdidas accidentales y garantizar la continuidad de su proceso terapéutico en caso de fallos técnicos.

Usted tiene, en todo momento, el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), así como de revocar el consentimiento que nos haya otorgado. Para iniciar cualquiera de estos procedimientos, el titular o su representante legal deberá presentar una solicitud bajo la modalidad de escrito libre a través del correo electrónico: direccion@nerika-psicologia.com.mx. Para dar seguimiento a su petición, el escrito deberá contener:

• Nombre completo del titular y un medio para comunicarle la respuesta (correo o teléfono).

• Documento que acredite su identidad (INE, Pasaporte o Cédula Profesional) o, en su caso, la representación legal.

• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos (por ejemplo, fecha de inicio de su proceso terapéutico).

"NERIKA. ATENCIÓN PSICOLÓGICA" comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, para que, de resultar procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Además del ejercicio de los Derechos ARCO, usted puede limitar el uso de sus datos para finalidades secundarias, enviando un correo electrónico con el asunto "Baja de Lista de Difusión" a la dirección mencionada en el punto anterior.

Asimismo, le informamos que sus datos clínicos se conservarán por un periodo mínimo de 5 años, contados a partir de la fecha de su última consulta, en estricto cumplimiento con la NOM-004-SSA3-2012 relativa al expediente clínico.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos o por mejoras en nuestras medidas de seguridad.

"NERIKA. ATENCIÓN PSICOLÓGICA" se compromete a mantenerlo informado sobre cualquier cambio a través de los siguientes medios:

Sitio Web. Mediante la actualización del apartado correspondiente en https://www.nerika-psicologia.com.mx/.

Comunicación Directa. En caso de cambios sustanciales que afecten el tratamiento de sus datos sensibles, se le notificará vía correo electrónico o de forma presencial durante su sesión de consulta.

Al hacer uso de nuestro sitio web, herramientas de gestión y, de manera primordial, al iniciar un proceso de atención psicológica con nosotros, usted reconoce que:

1. Ha leído y comprendido la totalidad del presente Aviso de Privacidad.

2. Otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo aquellos de carácter sensible (datos de salud mental), para las finalidades aquí descritas.

3. Acepta que la veracidad de los datos proporcionados es su responsabilidad para garantizar la calidad y seguridad de su atención clínica.